バーチャルツアー・オンライン旅行のキャンセルポリシー

キャンセルのご連絡について

CompathyGOバーチャルツアーへの申し込み後、やむを得ない理由によりお申し込みをキャンセルされる場合は、CompathyGOカスタマーサポートまでご連絡ください。

CompathyGOカスタマーサポート(運営:株式会社ワンダーラスト)
【電話】080-4364-5737
【メール】info@wanderlust.co.jp

キャンセルポリシー

お申し込みいただいたツアーのうち、「最少催行人数」の定められたツアーをキャンセルされる場合、キャンセルポリシーに基づくキャンセル料が発生します。お申し込みの前に必ずご確認ください。

キャンセル料

  • 連絡なしの不参加:ツアー参加料金の100%
  • ツアー開催当日〜前日のキャンセル:ツアー参加料金の100%
  • 開催3日前までのキャンセル:ツアー参加料金の50%
  • それ以前のキャンセル:無料

払い戻しの方法について

払い戻しは弊社の決済システムを通じて行われます。返金には最低10営業日程度の日数が発生します。

バーチャルツアー・オンライン旅行の開催日程変更・中止について

開催日程の変更について

弊社の都合で講座の開催日時を変更する場合は、ガイドの急病などやむを得ないときを除き、原則として講座開催の3日前までにCompathyGOカスタマーサポートよりご登録のメールアドレスまでご連絡差し上げます。その際、あらためて参加・不参加の希望を確認させていただき、ご参加いただけない場合は、受講料を全額返金します。

開催中止について

弊社の都合で講座を中止する場合は、ガイドの急病や現地の事情、最小催行人数に達しなかった場合などやむを得ないときを除き、原則として講座開催の3日前までにCompathyGOカスタマーサポートよりご登録のメールアドレスまでご連絡差し上げます。
受講料は全額返金します。

なお、弊社から講座日時の変更または中止の連絡を行わない限り、お客さまの通信環境等を原因にキャンセルをされる場合も、お客さま都合でのキャンセルとなり、キャンセル料の対象となります。予めご了承ください。

キャンセルについてのお問い合わせ先

CompathyGOカスタマーサポート(運営:株式会社ワンダーラスト)
【電話】080-4364-5737
【メール】info@wanderlust.co.jp